HJÄLP & FAQ

MEDLEMSKAP

Medlemskapet kostar 695 kr/månad och inkluderar 3 plagg. Det är ingen bindningstid. Har du redan betalat en månad och väljer att säga upp ditt medlemskap löper det ut vid den betalda månadens slut.

  • Tre plagg i månaden och ett byte, där du kan välja att swappa ett, två eller alla tre plagg.
  • Gratis frakt och retur.
  • Tvätt och reparation.
  • Försäkring av alla plagg.

Klicka på fliken “Medlemskap” under sidan “MITT KONTO”.

HYRA

Ingen fara! Alla plagg är försäkrade och vi reparerar det som går att rädda för att öka antal uthyrningar och därmed användandet av varje plagg. Hör av dig till oss med bild på skadan till support@rentroutine.com.

Hör av dig till oss så försöker vi lösa det på bästa möjlig sätt. Du når oss på support@rentroutine.com

Vi rekommenderar alltid att vädra eller punktbehandla plaggen om det skulle behöva tvättas under uthyrningstiden. Hör gärna av dig till oss innan så kan vi rådgiva och undvika krympta plagg.

Vi uppmuntrar till att varje plagg ska användas så många gånger som möjligt. Skulle du däremot falla för ett plagg och vilja behålla det – maila oss så ser vi över det. Då når oss på support@rentroutine.com

SWAPPING

All information kring swapping hittar du under ditt konto på siten. Ditt fasta swapping datum är den dagen då vi byter ut dina plagg leveransen sker ett par dagar senare. Du kan själv välja om du vill swappa eller behålla plaggen en månad till.

  1. Under uthyrningstiden kan du reservera plagg genom att placera dem i din varukorg. Du får en påminnelse av oss det närmar sig ditt swapping datum och dags att bekräfta vilka plagg du vill byta ut, och till vilka. De plagg som ligger i din varukorg på ditt swapping datum är de plagg du byter till.

LEVERANS & RETUR

Vi levererar med Airmee och DHL beroende på vilken stad du bor i. Med Airmee får du leverans till dörren. Med DHL levereras dina plagg till närmaste ombud. Du kommer att få ett sms med leveransinformation så fort din leverans är på väg.

  1. I alla Airmee försändelser inkluderas en returetikett som sätts på påsen för retur. Du bokar sedan retur via oss. Med DHL inkluderas en returetikett som du sätter på försändelsen. Lämna sen in din retur på närmaste ombud.
  2. Se till att du stänger klädpåsen ordentligt med galgarna i och försluter med det medskickade buntbandet.

Du har ett stående leveransdatum. Från att du startar ditt medlemskap och väljer plagg får dina plagg inom fem dagar.

KONTAKT

Kontor:

Rent your Routine AB
Norrsken House | Birger Jarlsgatan 57 C, 113 56 Stockholm

Leverans (pakter och returer):

Rent your Routine AB
Bergsgatan 3A, 112 23 Stockholm

E-post: hello@rentroutine.com

PRESS

E-post: alexander@rentroutine.com
Telefonnummer: +46 707978272

Vänliga hälsningar,
Teamet på Routine 🙂