HJÄLP & FAQ

MEDLEMSKAP

Routine är en prenumerationstjänst där du hyr 3 klädesplagg per månad för 695 kr. I ditt medlemskap ingår det ett bytestillfälle per månad vilket innebär att du har möjlighet att byta till något nytt under dina 30 dagar.

För att byta plagg går du in på ditt konto, “swappar” plaggen du vill byta och väljer sedan nya plagg. I kassan väljer du sedan när du vill ha din nästa leverans och med vilket leveransbud. Du skickar sedan tillbaka de plaggen du har hemma samtidigt som du får dina nya plagg.

Du börjar med att skapa ett konto på vår hemsida för att sedan betala 695 kr för ditt medlemskap. Efter det väljer du dina tre första plagg för månaden. 

Medlemskapet kostar 695 kr/månad och inkluderar 3 plagg. Det är ingen bindningstid. Har du redan betalat en månad och väljer att säga upp ditt medlemskap löper det ut vid den betalda månadens slut.

  • Tre plagg i månaden och ett byte, där du kan välja att swappa ett, två eller alla tre plagg.
  • Gratis frakt och retur.
  • Tvätt och reparation.
  • Försäkring av alla plagg.

Klicka på fliken “Medlemskap” under sidan “MITT KONTO”.

HYRA

Ingen fara! Alla plagg är försäkrade och vi reparerar det som går att rädda för att öka antal uthyrningar och därmed användandet av varje plagg. Hör av dig till oss med bild på skadan till [email protected]

Hör av dig till oss så försöker vi lösa det på bästa möjlig sätt. Du når oss på [email protected]

Vi rekommenderar alltid att vädra eller punktbehandla plaggen om det skulle behöva tvättas under uthyrningstiden. Hör gärna av dig till oss innan så kan vi rådgiva och undvika krympta plagg.

Vi uppmuntrar till att varje plagg ska användas så många gånger som möjligt. Skulle du däremot falla för ett plagg och vilja behålla det – maila oss så ser vi över det. Då når oss på [email protected]

SWAPPING

Att swappa är att skicka tillbaka ett eller flera plagg och samtidigt få något nytt. Ett swap är alltså ett byte. 

Du swappar genom att klicka på ”swap-knappen” under dina plagg på ditt konto. När du har tryckt på swap kan du sedan välja dina nya plagg.

Du har alltid ett byte tillgängligt per månad och du väljer helt själv när du vill byta till nya plagg under månaden. Om du inte vill byta plagg går det självklart bra.

Under uthyrningstiden kan du reservera plagg genom att placera dem i din varukorg. Du får en påminnelse av oss det närmar sig ditt swapping datum och dags att bekräfta vilka plagg du vill byta ut, och till vilka. De plagg som ligger i din varukorg på ditt swapping datum är de plagg du byter till.

LEVERANS & RETUR

Vi levererar med Airmee och DHL beroende på vilken stad du bor i. Med Airmee får du leverans till dörren. Med DHL levereras dina plagg till närmaste ombud. Du kommer att få ett sms med leveransinformation så fort din leverans är på väg. Dina plagg levereras i återanvändningsbara klädpåsar. Om en klädpåse inte returneras kommer vi att ta ut en avgift på 250 kr. 

 

 

  1. I alla Airmee försändelser inkluderas en returetikett med texten “RETUR” som du sätter i plastfickan på klädpåsen. Du bokar sedan retur via oss.
  2. Med DHL inkluderas en returetikett som du sätter i platfickan på klädpåsen. Lämna sedan in din retur på närmaste ombud.  Se till att du stänger klädpåsen ordentligt med galgarna i och försluter påsen med det medskickade buntbandet.

Du har ett stående leveransdatum. Från att du startar ditt medlemskap och väljer plagg får du dina plagg inom fem dagar.

Du kommer få en leveransbekräftelse när din leverans har skickats iväg. Leveranstiden är 2-4 arbetsdagar.

Om du har bekräftat din beställning kan det bli svårt att ändra, men skicka gärna ditt namn och ordernummer så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig

Du har inget fast leveransdatum utan du får under din månad byta till nya plagg när du vill. När du vill ha en ny leverans är det bara “swappa” de plaggen du vill byta och sedan välja nya plagg och ett leveransdatum som passar dig.

KONTAKT

Kontor:

Rent your Routine AB
Josefinavägen 7, 112 61 Stockholm

E-post: [email protected]

PRESS

E-post: [email protected]
Telefonnummer: +46 707978272

Vänliga hälsningar,
Teamet på Routine